Kjøpsvilkår
1.
Allmenne betingelser
Følgende kjøpsvilkår gjelder når du som konsument ("kunde") legger
inn en bestilling på www.pinkorblue.no (Nettstedet vårt)
og tilhørende sider ("pinkorblue.no"). Avtalen inngås mellom den
respektive kunden og babymarkt GmbH, som er et registrert handelsforetak: HRB
18909, Amtsgericht Bochum ("Moderselskapet"). Fullstendige
kontaktopplysninger og øvrig informasjon om pinkorblue.no samt moderselskapet
framgår av nettstedet vårt. Kjøpsvilkårene
gjelder kun den respektive kunden som legger inn bestillinger via nettstedet
vårt.
pinkorblue.no er en nettbutikk som selger baby- og barneprodukter til
privatpersoner i Norge (Organisasjonsnummer 913 632 672). For at din bestilling
skal godkjennes må du ha fylt 18 år og ha en gyldig norsk legitimasjon for
pakkeforsendelser. Dersom du er under 18 år, må du ha samtykke for ditt kjøp
fra dine foresatte. I enkelte tilfeller forbeholder pinkorblue.no seg retten
til å nekte å fullføre bestillingen eller endre kontaktdetaljer dersom kunden
har angitt feilaktige person- eller betalingsopplysninger. Dersom kunden ikke
er fornøyd med våre korrigeringer i bestillingen kan kunden selvfølgelig
avbestille sin ordre uten ekstra kostnader.
pinkorblue.no reserverer seg mot eventuelle feilaktige opplysninger på nettsiden
når det gjelder for eksempel indikasjon av pris, prisjusteringer,
lagerdifferanser, leveringstid og produktbeskrivelser. Vi forbeholder oss
retten til å korrigere dette i etterkant. Dette innebærer blant annet at om et
produkt i vårt sortiment har utgått eller av andre årsaker ikke er tilgjengelig
lenger, er pinkorblue.no ikke skyldig for å oppdrive et slikt produkt selv om
kunden har bestilt det. Ved eventuelle feilaktigheter, kommer kunden
selvfølgelig til å bli informert om dette. Vi avventer dessuten på kundens
godkjennelse av den korrigerte prisen før bestillingen bekreftes av
pinkorblue.no. Dersom du ikke er fornøyd med vår korrigering kan du
selvfølgelig avbestille din ordre uten ekstra omkostninger.
All bildeinformasjon som tilskrives de enkelte produktene skal utelukkende ses
som illustrasjoner, og kan heller ikke garantere at varens eksakte utseende,
beskaffenhet og opphav blir gjengitt. pinkorblue.no og moderselskapet tar ikke
ansvar for bilder som kommer fra en tredjepart som eksempelvis fra produsentene
selv eller fra kundene.
2. Bestilling &
Avtale
Gjennomført bestilling på nettsiden vår innebærer at du godkjenner våre
kjøpsvilkår, og at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister.
Gjennom dette forplikter du deg til å akseptere kjøpsvilkårene i sin helhet.
Ved en bestilling er kjøpet bindende først når vi bekrefter kundens bestilling
gjennom en bestillingsbekreftelse som kunden får på sin registrerte
e-postadresse eller i enkelte tilfeller via telefon. Vi forbeholder oss alltid
retten til å ikke akseptere en bestilling ved enkelte tilfeller. pinkorblue.no
oppfordrer alltid at du som kunde tar vare på din ordrebekreftelse ved
eventuelle forespørsler.
Kunden har rett til å avbestille sin ordre helt fram til bestillingen er blitt
bekreftet av pinkorblue.no. Ved en kansellert ordre kommer pinkorblue.no til å
tilbakebetale eventuelle beløp som kunden selv har overført eller beløp som
kundens bankkort er blitt belastet med. En eventuell tilbakebetaling gjøres
altså til din konto.
3. Betaling
I kassen kan du velge mellom gjeldende betalingsalternativer: faktura,
delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling via bank. Alle disse
betalingsmetodene håndteres av vår betalingspartner Klarna via Klarna Checkout.
Paypalbetalingen håndteres av Paypal. Ved forskuddsbetaling betaler du inn summen
for bestillingen til vår bankkonto hos Danske Bank i Norge. Alle
betalingsmåtene som tilbys på pinkorblue.no er trygge. pinkorblue.no tilbyr et
kostnadsfritt og sikkert betalingsalternativ, altså kortbetaling med
Visa/Mastercard i samarbeid med Klarna. Ved betaling med kort sendes kunden
videre til en sikker side der kunden trygt kan fylle ut all sin kortinformasjon
og gjennomføre betalingen. pinkorblue.no håndterer aldri kundens
kortinformasjon.
Samtlige priser oppgis i norske kroner inklusive moms. Eventuelle
fraktkostnader tilkommer avhengig av hvilket fraktalternativ som velges ved
bestillingen.
4. Kampanjer &
Rabattkoder
pinkorblue.no kan ved ulike anledninger enten på nettsiden sin eller via
samarbeidspartnere komme til å tilby rabattkoder og kampanjer som tilbyr en mye
mer fordelaktig pris enn på nettsiden. Disse gjelder så lenge de er aktive på
kampanjesiden. Eventuelle avvik og varemerker som er ekskludert fra kampanjen
oppgis og markeres på kampanjesiden. pinkorblue.no forbeholder seg retten til
når som helst å annullere aktive kampanjer samt endre gjeldende vilkår som
gjelder for disse. Produktspesifikke kampanjer gjelder for ubegrenset tid og så
lenge produktet finnes på lageret. Rabattkoder kan kun brukes enkeltvis, ikke i
kombinasjon med hverandre. Rabattkodens lengde fås på den angitte kampanjesiden
eller tildeles skriftlig eller muntlig av pinkorblue.no.
Enkelte varemerker og modeller er utelukket fra rabattkoder og kampanjer, og
kodene vil dermed ikke fungere på dem. Dette gjelder produkter fra disse
leverandørene: https://www.pinkorblue.no/rabattvilkar/
pinkorblue.no er ikke ansvarlig for feilaktig informasjon om kampanjer samt
rabattkoder som tilbys av andre kilder enn pinkorblue.no.
5.
Personopplysninger
Med kundens registrering og bestilling godkjenner kunden at pinkorblue.no
lagrer og bruker kundens informasjon for å kunne fullføre sin engasjement mot
den respektive kunden. Overføringen av all personinformasjon skjer kryptert via
SSL (Secure Sockets Layer). I henhold til vår personvernpolicy lagrer
pinkorblue en viss kommunikasjon som pinkorblue har med kunden via telefon
eller e-post, for å kunne tilby kunden den service som forventes. pinkorblue
vil aldri utlevere eller selge kundens personopplysninger til en tredjepart.
Etter gjeldende personvernregler har kunden blant annet rett til å få den
informasjon som selskapet har registrert. Hvis informasjonen er feilaktig,
ufullstendig eller irrelevant, kan kunden forlange at informasjonen skal rettes
eller fjernes.
All personlig informasjon som du meddeler om deg selv brukes av pinkorblue.no
og våre samarbeidspartnere for betaling og levering. Det garanteres at ingen
opplysninger selges eller videreføres til en tredjepart. pinkorblue bruker
kundeopplysninger fra kunderegisteret for utsendelser av våre produkter via
e-post. Du vil motta våre nyhetsbrev hvis du samtykker til det, og du kan også
abonnere på våre nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som
helst melde deg ut fra våre nyhetsbrev via linken i nyhetsbrevet.
6.
Frakt & Levering
Vi samarbeider med PostNord for levering av bestillingen din. Forventet
leveringstid er 4-8 virkedager, regnet fra den dagen varen sendes fra vårt
lager, avhengig av om produktene finnes på lager, eller om de bestilles på
anmodning direkte fra leverandørens lager. Så snart din(e) bestilte vare(er)
har forlatt vårt lager, overtas leveringsansvaret av fraktfirmaet som leverer
din ordre innenfor gitt tid. pinkorblue.no kan ikke gi noen form for
leveringsgaranti for varer som ikke finnes på lageret ved selvet
bestillingstidspunktet eller for varer som allerede har forlatt vårt lager.
Dette innebærer at den totale leveringstiden før varen kommer frem til deg kan
bli lengre enn hva som angis som normal leveringstid for valgt fraktmåte dersom
transportøren selv forårsaker en forsinkelse.
Når du handler for 1000 kroner eller mer, byr vi på fri frakt. For bestillinger
under 1000 kroner koster frakten 49 kroner.
7. „Venner-verver-venner“-programmet
Pinkorblue.no tilbyr
kundene muligheten til å delta i „venner-verver-venner“-programmet. Der har
pinkorblue.no’s kunder mulighet til å såkalt «verve» venner. Når det
gjennomføres en korrekt verving vil begge parter motta et engangsbeløp i form
av babypoints. Deretter tjener ververen opp babypoints på bestillinger den
vervede personen gjør i 365 dager fra korrekt verving. For hver krone den
vervede handler for, vil den som verver få 1 babypoint. Deltakervilkårene for
programmet, samt en detaljert beskrivelse av det finner du her.
Personvernerklæring
Beregningen av hvor mange babypoints
vervende part tjener, retter seg etter verdien på bestillingen den vervede part
legger inn. Verdien på den innlagte bestillingen kan fastslås av ververen på
bakgrunn av mottatte babypoints.
Ved registrering til programmet og aksept
av vilkårene for deltakelse aksepterer den vervede part at vervende part kan se
størrelsen på innlagt bestilling. Det vil ikke gjøres noen overføring av denne
informasjonen til noen tredjepart.
Rettslig grunnlag for dette er Art. 6 I
lit. a) DSGVO i.V.m. Art. 7 II DSGVO.
Denne aksepten til pinkorblue.no kan
trekkes tilbake for fremtiden på et hvilket som helst tidspunkt. Det vil da
ikke være mulig å delta videre i programmet.
Cookies må ikke slettes under eller etter
registreringsprosessen og bestillingsprosessen, da det uten cookies ikke lenger
vil være mulig å korrekt tilordne bestillingen.
8. Angrerett &
returrett
Dersom du ikke er fornøyd med varen/varene som du har motatt, har du som kunde
alltid 14 dagers angrerett. Dette innebærer at du har et åpent kjøp i hele
denne perioden, og kan uten å måtte oppgi årsak for returen sende varen(e)
tilbake og få pengene tilbakebetalt. Angrefristen løper fra den dagen du har
mottatt varen(e). Det holder at du gir oss beskjed (ved å kontakte vår
kundeservice) om at du vil benytte deg av angreretten innen 14 dager. Du
behøver altså ikke å ha sendt varen(e) tilbake innen 14 dager for at
angreretten skal gjelde.
Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling, det vi si vi
garanterer refusjon på alle varer, så lenge de befinner seg i ubrukt stand når
de returneres til oss. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger må
være intakte, og varene kan ikke være skadet, brukt eller vasket. På grunn av
helse- og hygeniske årsaker godtar vi ikke returer av smokker og tåteflasker,
brystpumper, undertøy, badetøy.
Hvis du ønsker å bytte en vare, returnerer du den, får pengene tilbake og
legger inn en ny bestilling.
Slik går du frem når du vil returnere en vare(ne):
1. Ta kontakt med vår kundeservice enten via e-post eller telefon får å melde
ifra om din retur og for å motta en forhåndsbetalt fraktseddel.
2. Fyll ut retursseddelen som følger med i pakken din.
3. Pakk inn varen(e) ordentlig og bruk den opprinnelige forpakningen samt en
beskyttende transportemballasje, tilsvarende den som varen ble levert i.
4. Du kan nå returnere varen(e) til pinkorblue.no ved å klistre den
forhåndsfylte returfraktseddelen på pakken.
5. Ta vare på kollinummeret og kvitteringen helt fram til pakken er kommet
tilbake til oss. Så snart vi har mottatt pakken din får du en automatisk mail
fra oss som bekrefter dette.
Når du benytter deg av angreretten, og du som kunde retter deg etter ovennevnte
instruksjoner, er det pinkorblue.no som står for returfrakten. Returfrakten
justeres samtidig som tilbakebetalingen av dine penger skjer. Det er
moderselskapet (babymarkt.de) som tilbakebetaler hele beløpet inklusive
eventuelle fraktkostnader. Tilbakebetalingen skjer så fort som mulig og etter
at vi har mottatt, registrert og kontrollert returvaren(e). Pengene for den
returnerte varen(e) krediteres tilbake til den opprinnelige kilden for
betalingen av varene du har kjøpt hos oss om ikke annet ble avtalt mellom
kunden og pinkorblue.no.
9. Garanti &
reklamasjon
Noen produkter som selges via nettstedet omfattes også av produsentenes egen
varegaranti. Nødvendig informasjon om reklamasjonsrett og garantitid jfr.
Forbrukerkjøpsloven finner du på produsentenes hjemmeside. Fabrikasjonsfeil
skal alltid konstateres av pinkorblue.no, hvorpå kunden enten får fri
reparasjon, en ny vare eller pengene tilbake. Dette forutsetter selvfølgelig at
alle vedlikeholdsråd er blitt fulgt og at normal forsiktighet er blitt utvist.
For kunder i Norge gjelder 2-5 års reklamasjonsrett avhengig av varen. Ved en
reklamasjonssak skal du alltid kontakte vår kundeservice som hjelper deg videre
i prosessen. Du er nødt til å presentere bildebevis på varens
feil/defekt/mangel på e-post. Bildene må tydelig vise feilen/defekten.
Eventuell tilbakebetaling gjøres så fort som mulig etter at vi har mottatt den
defekte varen og konstatert at en reparasjon ikke er mulig.
10. Copyright &
Linker
Alt innhold på denne nettsiden som tekst, grafikk, logotyper, bilder, lydklipp,
digitale nedlastninger og annet software tilhører moderselskapet og/eller våre
leverandører og er beskyttet av norske og internasjonale lover om opphavsrett.
Et eventuelt misbruk av dette materialet uten tillatelse fra moderselskapet kan
straffes. Nettstedet kan linke til andre nettsider som ligger utenfor
moderselskapets kontroll og vice versa. Vi forsøker hele tiden å verne om våre
linker og bare linke det til nettsider som deler våre holdning til personvern
og datasikkerhet.
11. Force majeure
pinkorblue.no fraskriver seg all ansvar for hendelser og forsinkelser som vi
ikke kan råde over. Er pinkorblue.no forhindret fra å levere eller foreta en
pliktig levering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge
av en arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde
over den, henvises til Force Majeure. Eksempler på Force majeure er
natrukatastrofer, brann, krig, mobilisering, revisjon, beslag,
valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig
vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra
underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som
omhandles i dette punkt. I slike tilfeller er pinkorblue.no og moderselskapet
fritatt for alt annet ansvar enn i reklamsjonstilfeller.
12. Tvist
(Konfliktløsning)
Klagemål eller synspunkter om tjenester eller produkter til pinkorblue.no bør
alltid meddeles til vår kundeservice via e-post eller per telefon 21 98 44 24.
Partene bør forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom du ikke er
fornøyd med vår håndtering av ditt ærende, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet
for å få bistand i en eventuell tvist. Dersom minnelig løsning ikke oppnås
etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet
fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.
Kontakt
Tel: 21 95 68 57
E-Mail: info@pinkorblue.no
https://www.pinkorblue.no/
Organisasjonsnummer: 913 632 672
babymarkt.de GmbH
Suttner-Nobel-Allee 4
44803 Bochum
Tyskland