Kjøpsvilkår

2. Bestilling & Avtale

Gjennomført bestilling på nettsiden vår innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår, og at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister. Gjennom dette forplikter du deg til å akseptere kjøpsvilkårene i sin helhet.

Ved en bestilling er kjøpet bindende først når vi bekrefter kundens bestilling gjennom en bestillingsbekreftelse som kunden får på sin registrerte e-postadresse eller i enkelte tilfeller via telefon. Vi forbeholder oss alltid retten til å ikke akseptere en bestilling ved enkelte tilfeller. pinkorblue.no oppfordrer alltid at du som kunde tar vare på din ordrebekreftelse ved eventuelle forespørsler.

Kunden har rett til å avbestille sin ordre helt fram til bestillingen er blitt bekreftet av pinkorblue.no. Ved en kansellert ordre kommer pinkorblue.no til å tilbakebetale eventuelle beløp som kunden selv har overført eller beløp som kundens bankkort er blitt belastet med. En eventuell tilbakebetaling gjøres altså til din konto.

3. Betaling

I kassen kan du velge mellom gjeldende betalingsalternativer: faktura, delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling via bank. Alle disse betalingsmetodene håndteres av vår betalingspartner Klarna via Klarna Checkout. Paypalbetalingen håndteres av Paypal. Ved forskuddsbetaling betaler du inn summen for bestillingen til vår bankkonto hos Danske Bank i Norge. Alle betalingsmåtene som tilbys på pinkorblue.no er trygge. pinkorblue.no tilbyr et kostnadsfritt og sikkert betalingsalternativ, altså kortbetaling med Visa/Mastercard i samarbeid med Klarna. Ved betaling med kort sendes kunden videre til en sikker side der kunden trygt kan fylle ut all sin kortinformasjon og gjennomføre betalingen. pinkorblue.no håndterer aldri kundens kortinformasjon.

Samtlige priser oppgis i norske kroner inklusive moms. Eventuelle fraktkostnader tilkommer avhengig av hvilket fraktalternativ som velges ved bestillingen.

4. Kampanjer & Rabattkoder

pinkorblue.no kan ved ulike anledninger enten på nettsiden sin eller via samarbeidspartnere komme til å tilby rabattkoder og kampanjer som tilbyr en mye mer fordelaktig pris enn på nettsiden. Disse gjelder så lenge de er aktive på kampanjesiden. Eventuelle avvik og varemerker som er ekskludert fra kampanjen oppgis og markeres på kampanjesiden. pinkorblue.no forbeholder seg retten til når som helst å annullere aktive kampanjer samt endre gjeldende vilkår som gjelder for disse. Produktspesifikke kampanjer gjelder for ubegrenset tid og så lenge produktet finnes på lageret. Rabattkoder kan kun brukes enkeltvis, ikke i kombinasjon med hverandre. Rabattkodens lengde fås på den angitte kampanjesiden eller tildeles skriftlig eller muntlig av pinkorblue.no.

pinkorblue.no er ikke ansvarlig for feilaktig informasjon om kampanjer samt rabattkoder som tilbys på andre sider enn nettstedet til pinkorblue.

5. Personopplysninger

Med kundens registrering og bestilling godkjenner kunden at pinkorblue.no lagrer og bruker kundens informasjon for å kunne fullføre sin engasjement mot den respektive kunden. Overføringen av all personinformasjon skjer kryptert via SSL (Secure Sockets Layer). I henhold til vår personvernpolicy lagrer pinkorblue en viss kommunikasjon som pinkorblue har med kunden via telefon eller e-post, for å kunne tilby kunden den service som forventes. pinkorblue vil aldri utlevere eller selge kundens personopplysninger til en tredjepart. Etter gjeldende personvernregler har kunden blant annet rett til å få den informasjon som selskapet har registrert. Hvis informasjonen er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan kunden forlange at informasjonen skal rettes eller fjernes.

All personlig informasjon som du meddeler om deg selv brukes av pinkorblue.no og våre samarbeidspartnere for betaling og levering. Det garanteres at ingen opplysninger selges eller videreføres til en tredjepart. pinkorblue bruker kundeopplysninger fra kunderegisteret for utsendelser av våre produkter via e-post. Du vil motta våre nyhetsbrev hvis du samtykker til det, og du kan også abonnere på våre nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som helst melde deg ut fra våre nyhetsbrev via linken i nyhetsbrevet.

6. Frakt & Levering

Vi samarbeider med PostNord for levering av bestillingen din. Forventet leveringstid er 3-7 virkedager, regnet fra den dagen varen sendes fra vårt lager, avhengig av om produktene finnes på lager, eller om de bestilles på anmodning direkte fra leverandørens lager. Så snart din(e) bestilte vare(er) har forlatt vårt lager, overtas leveringsansvaret av fraktfirmaet som leverer din ordre innenfor gitt tid. pinkorblue.no kan ikke gi noen form for leveringsgaranti for varer som ikke finnes på lageret ved selvet bestillingstidspunktet eller for varer som allerede har forlatt vårt lager. Dette innebærer at den totale leveringstiden før varen kommer frem til deg kan bli lengre enn hva som angis som normal leveringstid for valgt fraktmåte dersom transportøren selv forårsaker en forsinkelse.

Når du handler for 1000 kroner eller mer, byr vi på fri frakt. For bestillinger under 1000 kroner koster frakten 49 kroner.

7. Angrerett & returrett

Dersom du ikke er fornøyd med varen/varene som du har motatt, har du som kunde alltid 14 dagers angrerett. Dette innebærer at du har et åpent kjøp i hele denne perioden, og kan uten å måtte oppgi årsak for returen sende varen(e) tilbake og få pengene tilbakebetalt. Angrefristen løper fra den dagen du har mottatt varen(e). Det holder at du gir oss beskjed (ved å kontakte vår kundeservice) om at du vil benytte deg av angreretten innen 14 dager. Du behøver altså ikke å ha sendt varen(e) tilbake innen 14 dager for at angreretten skal gjelde.

Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling, det vi si vi garanterer refusjon på alle varer, så lenge de befinner seg i ubrukt stand når de returneres til oss. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger må være intakte, og varene kan ikke være skadet, brukt eller vasket. På grunn av helse- og hygeniske årsaker godtar vi ikke returer av smokker og tåteflasker, brystpumper, undertøy, badetøy.

Hvis du ønsker å bytte en vare, returnerer du den, får pengene tilbake og legger inn en ny bestilling.

Slik går du frem når du vil returnere en vare(ne):

1. Ta kontakt med vår kundeservice enten via e-post eller telefon får å melde ifra om din retur og for å motta en forhåndsbetalt fraktseddel.
2. Fyll ut retursseddelen som følger med i pakken din. 
3. Pakk inn varen(e) ordentlig og bruk den opprinnelige forpakningen samt en beskyttende transportemballasje, tilsvarende den som varen ble levert i.
4. Du kan nå returnere varen(e) til pinkorblue.no ved å klistre den forhåndsfylte returfraktseddelen på pakken.
5. Ta vare på kollinummeret og kvitteringen helt fram til pakken er kommet tilbake til oss. Så snart vi har mottatt pakken din får du en automatisk mail fra oss som bekrefter dette.

Når du benytter deg av angreretten, og du som kunde retter deg etter ovennevnte instruksjoner, er det pinkorblue.no som står for returfrakten. Returfrakten justeres samtidig som tilbakebetalingen av dine penger skjer. Det er moderselskapet (babymarkt.de) som tilbakebetaler hele beløpet inklusive eventuelle fraktkostnader. Tilbakebetalingen skjer så fort som mulig og etter at vi har mottatt, registrert og kontrollert returvaren(e). Pengene for den returnerte varen(e) krediteres tilbake til den opprinnelige kilden for betalingen av varene du har kjøpt hos oss om ikke annet ble avtalt mellom kunden og pinkorblue.no.

8. Garanti & reklamasjon

Noen produkter som selges via nettstedet omfattes også av produsentenes egen varegaranti. Nødvendig informasjon om reklamasjonsrett og garantitid jfr. Forbrukerkjøpsloven finner du på produsentenes hjemmeside. Fabrikasjonsfeil skal alltid konstateres av pinkorblue.no, hvorpå kunden enten får fri reparasjon, en ny vare eller pengene tilbake. Dette forutsetter selvfølgelig at alle vedlikeholdsråd er blitt fulgt og at normal forsiktighet er blitt utvist. For kunder i Norge gjelder 2-5 års reklamasjonsrett avhengig av varen. Ved en reklamasjonssak skal du alltid kontakte vår kundeservice som hjelper deg videre i prosessen. Du er nødt til å presentere bildebevis på varens feil/defekt/mangel på e-post. Bildene må tydelig vise feilen/defekten.

Eventuell tilbakebetaling gjøres så fort som mulig etter at vi har mottatt den defekte varen og konstatert at en reparasjon ikke er mulig.

9. Copyright & Linker

Alt innhold på denne nettsiden som tekst, grafikk, logotyper, bilder, lydklipp, digitale nedlastninger og annet software tilhører moderselskapet og/eller våre leverandører og er beskyttet av norske og internasjonale lover om opphavsrett. Et eventuelt misbruk av dette materialet uten tillatelse fra moderselskapet kan straffes. Nettstedet kan linke til andre nettsider som ligger utenfor moderselskapets kontroll og vice versa. Vi forsøker hele tiden å verne om våre linker og bare linke det til nettsider som deler våre holdning til personvern og datasikkerhet.

10. Force majeure

pinkorblue.no fraskriver seg all ansvar for hendelser og forsinkelser som vi ikke kan råde over. Er pinkorblue.no forhindret fra å levere eller foreta en pliktig levering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av en arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, henvises til Force Majeure. Eksempler på Force majeure er natrukatastrofer, brann, krig, mobilisering, revisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt. I slike tilfeller er pinkorblue.no og moderselskapet fritatt for alt annet ansvar enn i reklamsjonstilfeller.

11. Tvist (Konfliktløsning)

Klagemål eller synspunkter om tjenester eller produkter til pinkorblue.no bør alltid meddeles til vår kundeservice via e-post eller per telefon 21 98 44 24. Partene bør forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom du ikke er fornøyd med vår håndtering av ditt ærende, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.