1. Allmenne betingelser Følgende kjøpsvilkår gjelder når du som konsument ("kunde") legger inn en bestilling på www.pinkorblue.no (Nettstedet vårt) og tilhørende sider ("pinkorblue.no"). Avtalen inngås mellom den respektive kunden og babymarkt GmbH, som er et registrert handelsforetak: HRB 18909, Amtsgericht Bochum ("Moderselskapet"). Fullstendige kontaktopplysninger og øvrig informasjon om pinkorblue.no samt moderselskapet framgår av nettstedet vårt. Kjøpsvilkårene gjelder kun den respektive kunden som legger inn bestillinger via nettstedet vårt. pinkorblue.no er en nettbutikk som selger baby- og barneprodukter til privatpersoner i Norge (Organisasjonsnummer 913 632 672). For at din bestilling skal godkjennes må du ha fylt 18 år og ha en gyldig norsk legitimasjon for pakkeforsendelser. Dersom du er under 18 år, må du ha samtykke for ditt kjøp fra dine foresatte. I enkelte tilfeller forbeholder pinkorblue.no seg retten til å nekte å fullføre bestillingen eller endre kontaktdetaljer dersom kunden har angitt feilaktige person- eller betalingsopplysninger. Dersom kunden ikke er fornøyd med våre korrigeringer i bestillingen kan kunden selvfølgelig avbestille sin ordre uten ekstra kostnader. pinkorblue.no reserverer seg mot eventuelle feilaktige opplysninger på nettsiden når det gjelder for eksempel indikasjon av pris, prisjusteringer, lagerdifferanser, leveringstid og produktbeskrivelser. Vi forbeholder oss retten til å korrigere dette i etterkant. Dette innebærer blant annet at om et produkt i vårt sortiment har utgått eller av andre årsaker ikke er tilgjengelig lenger, er pinkorblue.no ikke skyldig for å oppdrive et slikt produkt selv om kunden har bestilt det. Ved eventuelle feilaktigheter, kommer kunden selvfølgelig til å bli informert om dette. Vi avventer dessuten på kundens godkjennelse av den korrigerte prisen før bestillingen bekreftes av pinkorblue.no. Dersom du ikke er fornøyd med vår korrigering kan du selvfølgelig avbestille din ordre uten ekstra omkostninger. All bildeinformasjon som tilskrives de enkelte produktene skal utelukkende ses som illustrasjoner, og kan heller ikke garantere at varens eksakte utseende, beskaffenhet og opphav blir gjengitt. pinkorblue.no og moderselskapet tar ikke ansvar for bilder som kommer fra en tredjepart som eksempelvis fra produsentene selv eller fra kundene.
2. Frakt & Levering Vi samarbeider med PostNord for levering av bestillingen din. Vi leverer kun til adresser i Fastlands-Norge og ikke til Svalbard eller Jan Mayen. Forventet leveringstid er 3-6 virkedager, regnet fra den dagen varen sendes fra vårt lager, avhengig av om produktene finnes på lager, eller om de bestilles på anmodning direkte fra leverandørens lager. Så snart din(e) bestilte vare(er) har forlatt vårt lager, overtas leveringsansvaret av fraktfirmaet som leverer din ordre innenfor gitt tid. pinkorblue.no kan ikke gi noen form for leveringsgaranti for varer som ikke finnes på lageret ved selvet bestillingstidspunktet eller for varer som allerede har forlatt vårt lager. Dette innebærer at den totale leveringstiden før varen kommer frem til deg kan bli lengre enn hva som angis som normal leveringstid for valgt fraktmåte dersom transportøren selv forårsaker en forsinkelse. Når du handler for 1000 kroner eller mer, byr vi på fri frakt. For bestillinger under 1000 kroner koster frakten 59 kroner. For hjemlevering koster det 99 kroner uansett produktverdi.
3. Bestilling & Avtale Gjennomført bestilling på nettsiden vår innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår, og at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister. Gjennom dette forplikter du deg til å akseptere kjøpsvilkårene i sin helhet. Ved en bestilling er kjøpet bindende først når vi bekrefter kundens bestilling gjennom en bestillingsbekreftelse som kunden får på sin registrerte e-postadresse eller i enkelte tilfeller via telefon. Vi forbeholder oss alltid retten til å ikke akseptere en bestilling ved enkelte tilfeller. pinkorblue.no oppfordrer alltid at du som kunde tar vare på din ordrebekreftelse ved eventuelle forespørsler. Kunden har rett til å avbestille sin ordre helt fram til bestillingen er blitt bekreftet av pinkorblue.no. Ved en kansellert ordre kommer pinkorblue.no til å tilbakebetale eventuelle beløp som kunden selv har overført eller beløp som kundens bankkort er blitt belastet med. En eventuell tilbakebetaling gjøres altså til din konto.
4. Betaling I kassen kan du velge mellom gjeldende betalingsalternativer: faktura, delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling via bank. Alle disse betalingsmetodene håndteres av vår betalingspartner Klarna via Klarna Checkout. Paypalbetalingen håndteres av Paypal. Ved forskuddsbetaling betaler du inn summen for bestillingen til vår bankkonto hos Danske Bank i Norge. Alle betalingsmåtene som tilbys på pinkorblue.no er trygge. pinkorblue.no tilbyr et kostnadsfritt og sikkert betalingsalternativ, altså kortbetaling med Visa/Mastercard i samarbeid med Klarna. Ved betaling med kort sendes kunden videre til en sikker side der kunden trygt kan fylle ut all sin kortinformasjon og gjennomføre betalingen. pinkorblue.no håndterer aldri kundens kortinformasjon. Samtlige priser oppgis i norske kroner inklusive moms. Eventuelle fraktkostnader tilkommer avhengig av hvilket fraktalternativ som velges ved bestillingen.
5. Kampanjer & Rabattkoder pinkorblue.no kan ved ulike anledninger enten på nettsiden sin eller via samarbeidspartnere komme til å tilby rabattkoder og kampanjer som tilbyr en mye mer fordelaktig pris enn på nettsiden. Disse gjelder så lenge de er aktive på kampanjesiden. Eventuelle avvik og varemerker som er ekskludert fra kampanjen oppgis og markeres på kampanjesiden. pinkorblue.no forbeholder seg retten til når som helst å annullere aktive kampanjer samt endre gjeldende vilkår som gjelder for disse. Produktspesifikke kampanjer gjelder for ubegrenset tid og så lenge produktet finnes på lageret. Rabattkoder kan kun brukes enkeltvis, ikke i kombinasjon med hverandre. Rabattkodens lengde fås på den angitte kampanjesiden eller tildeles skriftlig eller muntlig av pinkorblue.no. Enkelte varemerker og modeller er utelukket fra rabattkoder og kampanjer, og kodene vil dermed ikke fungere på dem. Dette gjelder produkter fra disse leverandørene: https://www.pinkorblue.no/rabattvilkar/
Rabattkoder kan ikke brukes på bøker, gavekort eller medisinsk utstyr.
pinkorblue.no er ikke ansvarlig for feilaktig informasjon om kampanjer samt rabattkoder som tilbys av andre kilder enn pinkorblue.no.
6. Personopplysninger Med kundens registrering og bestilling godkjenner kunden at pinkorblue.no lagrer og bruker kundens informasjon for å kunne fullføre sin engasjement mot den respektive kunden. Overføringen av all personinformasjon skjer kryptert via SSL (Secure Sockets Layer). I henhold til vår personvernpolicy lagrer pinkorblue en viss kommunikasjon som pinkorblue har med kunden via telefon eller e-post, for å kunne tilby kunden den service som forventes. pinkorblue vil aldri utlevere eller selge kundens personopplysninger til en tredjepart. Etter gjeldende personvernregler har kunden blant annet rett til å få den informasjon som selskapet har registrert. Hvis informasjonen er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan kunden forlange at informasjonen skal rettes eller fjernes. All personlig informasjon som du meddeler om deg selv brukes av pinkorblue.no og våre samarbeidspartnere for betaling og levering. Det garanteres at ingen opplysninger selges eller videreføres til en tredjepart. pinkorblue bruker kundeopplysninger fra kunderegisteret for utsendelser av våre produkter via e-post. Du vil motta våre nyhetsbrev hvis du samtykker til det, og du kan også abonnere på våre nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som helst melde deg ut fra våre nyhetsbrev via linken i nyhetsbrevet.
7. „Venner-verver-venner“-programmet
Pinkorblue.no tilbyr kundene muligheten til å delta i „venner-verver-venner“-programmet. Der har pinkorblue.no’s kunder mulighet til å såkalt «verve» venner. Når det gjennomføres en korrekt verving vil begge parter motta et engangsbeløp i form av babypoints. Deretter tjener ververen opp babypoints på bestillinger den vervede personen gjør i 365 dager fra korrekt verving. For hver krone den vervede handler for, vil den som verver få 1 babypoint. Deltakervilkårene for programmet, samt en detaljert beskrivelse av det finner du her.
Personvernerklæring
Beregningen av hvor mange babypoints vervende part tjener, retter seg etter verdien på bestillingen den vervede part legger inn. Verdien på den innlagte bestillingen kan fastslås av ververen på bakgrunn av mottatte babypoints.
Ved registrering til programmet og aksept av vilkårene for deltakelse aksepterer den vervede part at vervende part kan se størrelsen på innlagt bestilling. Det vil ikke gjøres noen overføring av denne informasjonen til noen tredjepart.
Rettslig grunnlag for dette er Art. 6 I lit. a) DSGVO i.V.m. Art. 7 II DSGVO.
Denne aksepten til pinkorblue.no kan trekkes tilbake for fremtiden på et hvilket som helst tidspunkt. Det vil da ikke være mulig å delta videre i programmet.
Cookies må ikke slettes under eller etter registreringsprosessen og bestillingsprosessen, da det uten cookies ikke lenger vil være mulig å korrekt tilordne bestillingen.
8. Angrerett & returrett Dersom du ikke er fornøyd med varen/varene som du har mottatt, har du som kunde alltid 14 dagers angrerett. Dette innebærer at du har et åpent kjøp i hele denne perioden, og kan uten å måtte oppgi årsak for returen sende varen(e) tilbake og få pengene tilbakebetalt. Angrefristen løper fra den dagen du har mottatt varen(e). Du behøver altså ikke å ha sendt varen(e) tilbake innen 14 dager for at angreretten skal gjelde. For hver retur tar vi et fast gebyr på 79 kr per pakke. Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling, det vi si vi garanterer refusjon på alle varer, så lenge de befinner seg i ubrukt stand når de returneres til oss. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger må være intakte, og varene kan ikke være skadet, brukt eller vasket. På grunn av helse- og hygeniske årsaker godtar vi ikke returer av smokker og tåteflasker, brystpumper, undertøy, badetøy. Hvis du ønsker å bytte en vare, returnerer du den, får pengene tilbake og legger inn en ny bestilling. Slik går du frem når du vil returnere en vare(ne): 1. Ønsker du å benytte deg av angreretten har du mulighet til å opprette og lage en returlapp via denne linken. 2. Pakk inn varen(e) ordentlig og bruk den opprinnelige forpakningen samt en beskyttende transportemballasje, tilsvarende den som varen ble levert i. 3. Du kan nå returnere varen(e) til pinkorblue.no ved å klistre den forhåndsfylte returfraktseddelen på pakken. 5. Ta vare på kollinummeret og kvitteringen helt fram til pakken er kommet tilbake til oss. Så snart vi har mottatt pakken din får du en automatisk mail fra oss som bekrefter dette. Når du benytter deg av angreretten, er det du som kunde som står for returfrakten. Returfrakten justeres samtidig som tilbakebetalingen av dine penger skjer. Det er moderselskapet (babymarkt.de) som tilbakebetaler hele beløpet eksklusive fraktkostnader. Tilbakebetalingen skjer så fort som mulig og etter at vi har mottatt, registrert og kontrollert returvaren(e). Pengene for den returnerte varen(e) krediteres tilbake til den opprinnelige kilden for betalingen av varene du har kjøpt hos oss om ikke annet ble avtalt mellom kunden og pinkorblue.no.
9. Garanti & reklamasjon Noen produkter som selges via nettstedet omfattes også av produsentenes egen varegaranti. Nødvendig informasjon om reklamasjonsrett og garantitid jfr. Forbrukerkjøpsloven finner du på produsentenes hjemmeside. Fabrikasjonsfeil skal alltid konstateres av pinkorblue.no, hvorpå kunden enten får fri reparasjon, en ny vare eller pengene tilbake. Dette forutsetter selvfølgelig at alle vedlikeholdsråd er blitt fulgt og at normal forsiktighet er blitt utvist. For kunder i Norge gjelder 2-5 års reklamasjonsrett avhengig av varen. Ved en reklamasjonssak skal du alltid kontakte vår kundeservice som hjelper deg videre i prosessen. Du er nødt til å presentere bildebevis på varens feil/defekt/mangel på e-post. Bildene må tydelig vise feilen/defekten. Eventuell tilbakebetaling gjøres så fort som mulig etter at vi har mottatt den defekte varen og konstatert at en reparasjon ikke er mulig.
10. Copyright & Linker Alt innhold på denne nettsiden som tekst, grafikk, logotyper, bilder, lydklipp, digitale nedlastninger og annet software tilhører moderselskapet og/eller våre leverandører og er beskyttet av norske og internasjonale lover om opphavsrett. Et eventuelt misbruk av dette materialet uten tillatelse fra moderselskapet kan straffes. Nettstedet kan linke til andre nettsider som ligger utenfor moderselskapets kontroll og vice versa. Vi forsøker hele tiden å verne om våre linker og bare linke det til nettsider som deler våre holdning til personvern og datasikkerhet.
11. Force majeure pinkorblue.no fraskriver seg all ansvar for hendelser og forsinkelser som vi ikke kan råde over. Er pinkorblue.no forhindret fra å levere eller foreta en pliktig levering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av en arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, henvises til Force Majeure. Eksempler på Force majeure er natrukatastrofer, brann, krig, mobilisering, revisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt. I slike tilfeller er pinkorblue.no og moderselskapet fritatt for alt annet ansvar enn i reklamsjonstilfeller.
12. Tvist (Konfliktløsning) Klagemål eller synspunkter om tjenester eller produkter til pinkorblue.no bør alltid meddeles til vår kundeservice via e-post eller per telefon 21 95 68 57. Partene bør forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom du ikke er fornøyd med vår håndtering av ditt ærende, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.
Kontakt
Tel: 21 95 68 57 E-Mail: info@pinkorblue.no https://www.pinkorblue.no/ Organisasjonsnummer: 913 632 672 babymarkt.de GmbH Suttner-Nobel-Allee 4 44803 Bochum Tyskland